De gedragscode omschrijft wat de normen zijn voor goed zorgverlenerschap door
evenementenzorgverleners op evenementen. In de reglementen van de EZO dient de
gedragscode opgenomen te zijn.
De evenementenzorgverlener
- Draagt binnen de grenzen van de eigen deskundigheid zorg voor veilige, doelmatige en
kwalitatief goede zorg aan de zorgvrager, volgens de meest recente richtlijnen,
wetenschappelijke inzichten en zoals omschreven in de Veldnorm Evenementenzorg. - Stelt zich op de hoogte van het zorgplan en de voor de zorgverlener relevante afspraken
en informatie. - Draagt verantwoordelijkheid voor de door de zorgverlener zelf verleende zorg.
- Draagt zorg over aan een andere evenementenzorgverlener indien de zorgvraag de eigen
deskundigheid overstijgt of indien de zorgverlener zichzelf niet bekwaam acht de
zorgvraag te beantwoorden. - Draagt verantwoordelijkheid voor adequate informatieoverdracht naar ketenpartners en
staat ten dienste van optimale ketenzorg. - Staat open voor feedback en evaluatie van diens eigen handelen en draagt waar mogelijk
bij aan de verbetering van de kwaliteit van zorgverlening door anderen. - Meldt incidenten in de zorg waarbij (mogelijk) sprake is van een fout of een onveilige
situatie direct aan de inzetcoördinator/teamleider tijdens het evenement en de
bestuurder van de EZO en zo nodig bij relevante instanties.
Competenties en bekwaamheid
- Is zelf verantwoordelijk voor de eigen bekwaamheid en volgt regelmatige bijscholing.
- Is zelf verantwoordelijk voor het laten vaststellen en indien nodig laten certificeren van
bekwaamheid. Zorgt dat de EZO tijdig beschikt over (kopieën van) relevante diploma’s,
certificaten en getuigschriften. - Kent de grenzen van eigen kennen en kunnen.
- Voert alleen interventies uit waartoe bevoegd en bekwaam en welke door de EZO zijn
toegestaan. - Kent de indicaties en beperkingen van de materialen waarmee gewerkt wordt.
- Is fysiek en mentaal in staat om onder uiteenlopende omstandigheden zorg te verlenen.
Zorgcontacten en zorgverlening
- Is respectvol jegens de zorgvrager, diens naasten, omstanders en andere zorgverleners.
- Benadert de zorgvrager open en onbevooroordeeld.
- Heeft respect voor de lichamelijke integriteit van de zorgvrager.
- Heeft respect voor het zelfbeschikkingsrecht van de zorgvrager.
- Houdt rekening met de levensbeschouwelijke opvattingen en het cultuurpatroon van de
zorgvrager, alsmede eventuele taalbarrières. - Vraagt -indien mogelijk- toestemming aan de zorgvrager of diens vertegenwoordiger om
eerste hulp te mogen verlenen en accepteert een eventuele weigering. - Werkt bij het verlenen van zorg volgens het ‘vier ogen principe’ samen met een andere
evenementenzorgverlener. - Informeert de inzetcoördinator en aanwezige zorgprofessionals over zorgvragen die het
eigen niveau overstijgen.
Gedrag en professionaliteit
- Heeft een proactieve houding op het evenement, werkt signalerend en houdt zicht op
toename van zorgvragen of optreden van specifieke omstandigheden. - Is klantvriendelijk en correct.
- Is zich bewust van de eigen voorbeeldfunctie als evenementenzorgverlener.
- Gedraagt zich binnen de kaders die passen bij het niveau waarop ingezet.
- Nuttigt voorafgaand aan en tijdens de inzet op het evenement géén alcohol en/of drugs.
- Komt uitgerust naar het evenement, rekening houdend met de arbeidstijdenwet.
- Gebruikt geen medicatie die gedrag, handelen en inzicht kunnen beïnvloeden. Overlegt
indien van toepassing bij langdurig met huisarts of behandelaar of medicatie voldoende
is ingesteld om te kunnen functioneren op een evenement. - Rookt of vapet niet in het bijzijn van zorgvragers of in het zicht van het publiek.
- Doet op sociale media geen uitingen over zorgvragers of collega’s.
- Verwijst bij vragen van de pers/media naar de EZO.
- Mengt zich tijdens het evenement niet in conflicten en is onafhankelijk.
Geheimhouding, vertrouwelijkheid en registratie
Evenementenzorgverleners dienen zich te houden aan geheimhouding omtrent alle informatie
en zorg rondom de zorgvrager. Er is een geheimhoudingsovereenkomst nodig voor de mensen
die gezondheidsgegevens verwerken en geen wettelijke geheimhoudingsplicht hebben, zie ook
de AVG. De geheimhoudingsverklaring dient onderdeel te zijn van het reglement van de EZO en
moet worden onderschreven door de evenementenzorgverlener middels een ondertekende
vrijwilligers- of arbeidsovereenkomst.
- Heeft respect voor de privacy van de zorgvrager en draagt zorg voor voldoende privacy
tijdens het verlenen van zorg. - Behandelt alle informatie over het incident, de zorgvrager en de behandeling als strikt
vertrouwelijk en deelt informatie alleen met evenementenzorgverleners die direct bij de
behandeling van de zorgvrager betrokken zijn. - Vraagt alleen informatie aan de zorgvrager die direct relevant is voor de behandeling van
de actuele zorgvraag. - Zorgt voor adequate registratie van het zorgcontact.
Samenwerken
- Werkt adequaat samen met anderen in het team.
- Is toegankelijk voor andere evenementenzorgverleners en is bereikbaar voor consultatie.
- Kent de eigen plaats in het team en in de ketenzorg.
- Is open naar andere evenementenzorgverleners en spreekt indien nodig anderen op
correcte wijze aan op mogelijke fouten of onjuist gedrag. - Maakt melding van ongewenst gedrag, (seksuele) intimidatie, discriminatie of agressie
jegens de zorgverlener zelf, collega’s of zorgvragers bij het aanspreekpunt binnen de
EZO.
Versie: 1.9 / September 2019